Informativa sulla Privacy
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento EU 679/2016

Con il presente documento la Surf Planet B.A. s.r.l., titolare del sito surfplanet.it (d’ora in poi, “Sito”), informa l’interessato (Utente) che i suoi dati personali, relativi alla navigazione all’interno del Sito medesimo, con accesso diretto dalla homepage oppure attraverso sottopagine, saranno trattati con massima cura e con strumenti atti a garantirne idonea sicurezza. Si specifica che la presente informativa – conforme a quanto stabilito dall’articolo 13 del Regolamento EU 679/2016 – non è da considerarsi valida per altri siti web eventualmente consultabili tramite i link ivi presenti.

Il titolare del trattamento è la Surf Planet B.A. s.r.l. con sede legale in Nago-Torbole (TN), Via Sarca Vecchio 1. Il titolare è contattabile attraverso i seguenti recapiti, reperibili altresì alla pagina contatti del sito web www.surfplanet.it

– Telefono: +39 0464/548180;

– E-mail: shop@surfplanet.it.

SOGGETTI CHE TRATTANO I TUOI DATI

I nostri collaboratori, in qualità di incaricati, tratteranno i tuoi dati personali, principalmente al fine di dare seguito ai tuoi ordini e richieste. Ci avvaliamo tuttavia di fornitori di servizi esterni per finalità tecniche quali, ad esempio, la gestione delle spedizioni e delle consegne, l’espletamento degli obblighi fiscali e contabili, i servizi web e relativi strumenti accessori. Il loro accesso ai tuoi dati personali è sottoposto a controllo del titolare del trattamento ed è strettamente inerente all’espletamento delle funzioni per le quali sono stati nominati, in qualità di Responsabili esterni del trattamento. I tuoi dati possono essere trasferiti alle pubbliche autorità, su espressa richiesta da parte delle stesse.

Elenco delle attività svolte dai fornitori di servizi esterni e tipologia di dati trattati

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI

I dati personali raccolti sono soggetti a trattamento informatico, in via prevalente ma non esclusiva, applicando in ogni caso misure di sicurezza adeguate a prevenire i rischi di distruzione o perdita, di modifica, di divulgazione non autorizzata, di accesso non consentito o di trattamento non conforme alle finalità per cui sono stati raccolti.

DATI TRATTATI E BASE LEGALE

Trattiamo i seguenti dati:

Dati derivanti dalla navigazione dell’utente. Questi dati, attraverso il normale funzionamento del sito surfplanet.it, sono acquisiti e trasmessi implicitamente nell’uso di protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma, per loro stessa natura, attraverso l’elaborazione con dati detenuti da terzi, potrebbero permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Tali attività di elaborazione e associazione dei dati non sono mai svolte dal titolare del trattamento, sono utilizzati al solo fine di controllare il corretto funzionamento e vengono cancellati in automatico dopo l’elaborazione.

Dati da te forniti spontaneamente, inviandoci mail o messaggi con richiesta di informazioni. Ti invitiamo a comunicarci i dati strettamente pertinenti e necessari; verranno trattati dal personale del negozio, esclusivamente per fornirti le risposte ed informazioni da te richieste e per il tempo strettamente necessario. La base legale è il consenso informato implicito dell’interessato a ricevere le informazioni richieste.

Dati necessari a permetterti l’acquisto di prodotti tramite il sito ed a procedere alla relativa consegna (ad esempio: nome, cognome, eventuale indirizzo di spedizione e dati per la fatturazione). La base legale è l’esecuzione del contratto.

Dati utili a comunicarti informazioni relative alla spedizione o a permetterti il tracciamento della stessa (numero di telefono, e-mail). Se richiedi che gli articoli da te acquistati ti vengano spediti, questi dati verranno comunicati ai vettori, per permettere loro di inviarti il codice di tracciamento ed eventualmente contattarti telefonicamente al momento della consegna. La base legale è l’esecuzione del contratto. Se hai intenzione di ritirare gli articoli acquistati direttamente in negozio, non è necessario comunicarci questi dati.

Credenziali di autenticazione nella tua area personale del sito surfplanet.it e dei domini ad esso connessi. Questi dati ti permettono di velocizzare le procedure di acquisto, di approfittare di scontistiche particolari, promozioni e servizi riservati ai clienti registrati. Non sono dati necessari all’esecuzione del contratto, quindi non è obbligatorio registrarsi sul sito per poter acquistare tramite esso. La base legale è il tuo consenso informato.

Storico dei tuoi acquisti, articoli inseriti nel carrello e non acquistati, attività svolta sul sito, come la presa visione di articoli e la navigazione in generale. La base legale è il tuo consenso informato.

Dati necessari a procedere ad eventuali rimborsi in caso di reso (tramite bonifico, PayPal, Nexi). La base legale è l’obbligo legale di permettere l’esercizio dei tuoi diritti di consumatore.

MESSAGGI MARKETING LEGATI AI TUOI ACQUISTI

Ai sensi dell’articolo 130, comma 4, del D.lgs. n. 196/2003, utilizziamo l’indirizzo e-mail da te fornito, o il tuo numero di cellulare, per inviare, previo il tuo consenso specifico, comunicazioni commerciali che reputiamo possano interessarti. La base legale è appunto il tuo consenso esplicito a ricevere messaggi pubblicitari: potrai opporti all’invio di queste comunicazioni, gratuitamente ed in qualsiasi momento, tramite l’invio di una e-mail all’indirizzo shop@surfplanet.it.

Se decidi di non dare (o di ritirare) il tuo consenso all’invio di comunicazioni commerciali, potrai ugualmente acquistare i prodotti presenti sul nostro sito e farteli spedire. Conserveremo quindi i tuoi dati (a meno che tu non ne richieda la cancellazione), nella parte necessaria all’esecuzione del contratto, ma non li useremo per inviarti comunicazioni commerciali.

DATI TRATTATI PER LA PROFILAZIONE

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

-Contatto via telefono

Gli utenti che hanno fornito il proprio numero di telefono potrebbero essere contattati per finalità commerciali o promozionali collegate a Surfplanet B.A S.r.l. e/o surfplanet.it, così come per soddisfare richieste di supporto.

-Mailing list o newsletter

Con la registrazione al programma My SP o alla newsletter, l’indirizzo e-mail dell’Utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi e-mail contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative a Surfplanet B.A S.r.l. e/o surfplanet.it. L'indirizzo e-mail dell'utente potrebbe anche essere aggiunto a questa lista come risultato della registrazione al sito surfplanet.it o dopo aver effettuato un acquisto.

Dati personali trattati: nome, cognome, data di nascita, e-mail, numero telefonico indirizzo, città, provincia, nazione.

-Gestione contatti e invio messaggi

Servizi che consentono di gestire database contenenti contatti e-mail, numeri telefonici, questi servizi potrebbero inoltre consentire di raccogliere dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’utente, ed anche le interazioni da parte dell’utente con i servizi stessi.

-Gestione database utenti

Questo tipo di servizi permettono a Surfplanet B.A. S.r.l. di costruire profili utente partendo da un indirizzo e-mail, il nome o qualunque altra informazione che l'utente fornisce, così come di tracciare le attività dell'utente tramite funzionalità statistiche. Questi dati personali potrebbero inoltre venire incrociati con informazioni sull'utente disponibili pubblicamente (come i profili sui social network) ed usati per costruire profili.
Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l'invio programmato di messaggi all'utente, come e-mail basate su azioni specifiche compiute su questa applicazione.

-Gestione dei pagamenti

Pagamento a mezzo di bonifico: Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto sia il bonifico bancario diretto sul conto corrente indicato, Surfplanet B.A. S.r.l. raccoglierà i dati relativi al pagamento dell'utente, ossia il numero di conto corrente del disponente, il codice SWIFT, la Banca ed il nominativo del disponente. Tali dati saranno raccolti e trattati esclusivamente nell'ambito della transazione ed ai soli fini della fatturazione. Dati Personali trattati: informazioni di pagamento.

Nexi: È un gestore di pagamenti elettronici, carte di credito, debito e bancomat fornito da Nexi Payments S.p.a., gestisce i pagamenti elettronici presso Surf Planet B.A. s.r.l. e sul sito surfplanet.it.

Dati Personali trattati: dati comunicati durante l'utilizzo del servizio.

Luogo del trattamento: Italia.

Paypal: PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’utente di effettuare pagamenti online.

Dati personali trattati: varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.

Luogo del trattamento: Lussemburgo/Regno Unito.

-Pubblicità

Alcuni dei servizi di seguito indicati potrebbero utilizzare strumenti di tracciamento per identificare l’utente, o utilizzare la tecnica del behavioral retargeting, ossia visualizzare annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi e al comportamento dell’utente, o misurare le prestazioni degli annunci. Per avere maggiori informazioni in merito, ti suggeriamo di verificare le informative privacy dei rispettivi servizi. Generalmente i servizi di questo tipo offrono la possibilità di disattivare tale tracciamento.

Monitoraggio conversioni di Google Ads (Google Ireland Limited): Il monitoraggio conversioni di Google Ads è un servizio di statistiche fornito da Google Ireland Limited che collega i dati provenienti dal network di annunci Google Ads con le azioni compiute all'interno del sito web surfplanet.it.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; strumenti di tracciamento.

Luogo del trattamento: Irlanda.

Monitoraggio conversioni di Meta ads (pixel di Meta) (Meta Platforms Ireland Limited): Il monitoraggio conversioni di Meta ads (pixel di Meta) è un servizio di statistiche fornito da Meta Platforms Ireland Limited che collega i dati provenienti dal network di annunci Meta con le azioni compiute all'interno del sito surfplanet.it. Il pixel di Meta monitora le conversioni che possono essere attribuite alle inserzioni di Facebook, Instagram e Audience Network.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; strumenti di tracciamento.

Luogo del trattamento: Irlanda.

- Remarketing e behavioral targeting

Questo tipo di servizi consente al sito surfplanet.it ed ai suoi partner di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull'utilizzo passato da parte dell'utente. Questa attività è facilitata dal tracciamento dei dati di utilizzo e dall'utilizzo di strumenti di tracciamento per raccogliere informazioni che vengono poi trasferite ai partner che gestiscono le attività di remarketing e di behavioral targeting.
Generalmente i servizi di questo tipo offrono la possibilità di disattivare tale tracciamento.

·         Facebook Remarketing (Facebook Ireland Ltd): Facebook Remarketing è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Facebook Ireland Ltd che collega l'attività del sito surfplanet.it con il network di advertising Facebook.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; strumenti di tracciamento.

Luogo del trattamento: Irlanda.

·         Remarketing Google Ads (Google Ireland Limited): Remarketing Google Ads è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google Ireland Limited che collega l'attività del sito surfplanet.it con il network di advertising Google Ads ed il Cookie DoubleClick.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; strumenti di tracciamento.

Luogo del trattamento: Irlanda.

- Servizi di piattaforma e hosting

Questi servizi hanno lo scopo di ospitare e far funzionare componenti chiave del sito surfplanet.it, rendendo possibile l’erogazione dei servizi da un’unica piattaforma. Queste piattaforme forniscono a Surf Planet B.A S.r.l. un'ampia gamma di strumenti quali, ad esempio, strumenti analitici, per la gestione della registrazione degli utenti, per la gestione dei commenti e del database, per il commercio elettronico, per l’elaborazione dei pagamenti etc.

L’uso di tali strumenti comporta la raccolta e il trattamento di dati personali.
Alcuni di questi servizi funzionano attraverso server dislocati geograficamente in luoghi differenti, rendendo difficile la determinazione del luogo esatto in cui vengono conservati i Dati Personali.

·         PrestaShop (PrestaShop S.A.): PrestaShop è una piattaforma fornita da PrestaShop S.A. che consente al Surf Planet B.A S.r.l.  di sviluppare, far funzionare ed ospitare un sito web dedicato al commercio elettronico.

Dati personali trattati: varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.

Luogo del trattamento: Francia

-Statistica

I servizi contenuti nella presente sezione permettono a Surf Planet B.A S.r.l. di monitorare e analizzare i dati di traffico sul proprio sito e servono a tener traccia del comportamento dell’utente.

·         Meta Events Manager (Meta Platforms Ireland Limited): Meta Events Manager è un servizio di statistica fornito da Meta Platforms Ireland Limited. Integrando il pixel di Meta, Meta Events Manager può dare a Surf Planet B.A S.r.l.  delle informazioni sul traffico e sulle interazioni sul sito surfplanet.it.

Dati personali trattati: dati di utilizzo, strumenti di tracciamento.

Luogo del trattamento: Irlanda.

·         Google Analytics (Universal Analytics) con IP anonimizzato (Google Ireland Limited): Google Analytics (Universal Analytics) è un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited (“Google”). Google utilizza i dati personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo del sito surfplanet.it, compilare report e condividerli con gli altri servizi. Google potrebbe utilizzare i dati personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario. Questa integrazione di Google Analytics rende anonimo il tuo indirizzo IP. L'anonimizzazione funziona abbreviando entro i confini degli stati membri dell'Unione Europea o in altri Paesi aderenti all'accordo sullo Spazio Economico Europeo l'indirizzo IP degli Utenti.

Dati personali trattati: dati di utilizzo, strumento di tracciamento.

Luogo del trattamento: Irlanda

DIRITTI DELL’INTERESSATO E COME ESERCITARLI

In qualità di utente del sito surfplanet.it puoi esercitare determinati diritti con riferimento ai tuoi dati da noi trattati.

Puoi:

·      Revocare il consenso al trattamento precedentemente espresso in ogni momento.

·      Opporti al trattamento dei tuoi dati quando esso avviene in virtù di una base giuridica diversa dal consenso (se la base giuridica è il consenso, puoi tuttavia revocarlo).

·      Accedere ai tuoi dati, ricevere una copia dei dati trattati o farli trasferire ad un altro “Titolare del trattamento”

·      Verificare la correttezza dei dati ed eventualmente chiedere che siano corretti ed aggiornati

·      Chiedere che i tuoi dati vengano cancellati

·      Proporre reclamo. L’utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

·      Ottenere da noi qualunque informazione o chiarimento sui dati da noi trattati, sulla base giuridica del trattamento, sull’eventuale trasferimento di dati a società terze e sulle misure di sicurezza da noi adottate per proteggere i tuoi dati.

La cancellazione dei tuoi dati non può essere effettuata qualora sussistano, a nostro carico, obblighi di legge che ne impongano la conservazione. I tuoi dati verranno quindi mantenuti nei nostri archivi, per il tempo e gli usi previsti dagli obblighi stessi. A seguito di richiesta di cancellazione, sarà nostra premura comunicarti tempestivamente perché non possiamo procedere, per quale motivo e per quanto tempo dovremo conservarli. Per soddisfare uno dei sopraindicati diritti puoi contattarci via e-mail all’indirizzo shop@surfplanet.it.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Tutti i dati da te forniti vengono conservati per il tempo strettamente necessario all’espletamento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, fatti salvi gli obblighi eventuali di legge, per un periodo non superiore a 24 mesi. Al termine del periodo di conservazione i dati personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei dati non potranno più essere esercitati.